Luego de la pandemia, huracanes y crisis aérea, Providencia renace. Los últimos años no han sido fáciles, pero según estimaciones de la Secretaría de Turismo del municipio se tiene cerca de un 95% de los prestadores turísticos formalizados.
No es una tarea sencilla, pues se trata de incluir en la cadena productiva de manera ordenada a cada uno de los actores que forman parte del mercado turístico, lo cual permite tener un mayor control de los productos y servicios que se ofrecen, y también dan la posibilidad a los visitantes de estar tranquilos con respecto a lo que adquieren en su llegada a la isla.
Los operadores turísticos de Providencia han tenido que reinventarse dos veces: tras la pandemia y, seguidamente, luego de la crisis aérea. En el primer caso, se necesitó una adaptación a la nueva normalidad con el uso de tapabocas, gel antibacterial y el distanciamiento requerido por las autoridades sanitarias, sin dejar de ofrecer una experiencia de aventura de la isla. Con el segundo aspecto, se tuvo que hacer gala de estrategias novedosas y una gran atención al cliente para atraer de nuevo al turista.
Anualmente se tiene que renovar el Registro Nacional de Turismo, y los comerciantes del Municipio dejan ver su interés por estar al día con cada una de la documentación solicitada por las autoridades con el fin de brindar un mejor servicio a locales y visitantes. «Recientemente apoyamos a los prestadores turísticos a diseñar sus planes de emergencia. Acompañamos a taxistas, guías y demás en sus procesos de fortalecimiento, los visitamos y vemos cuáles son sus necesidades puntuales. También tengo que hablar del mantenimiento y recuperación de atractivos turísticos, todo el tiempo tenemos personal en los senderos y demás sitios de interés, acompañando a las personas que hacen uso de ellos», informó Angelly Castillo, Secretaria de Turismo de Providencia.
